Rückgabebedingungen Wenzel Solar UG (haftungsbeschränkt)

Ihre Zufriedenheit liegt uns bei Wenzel Solar UG (haftungsbeschränkt) sehr am Herzen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen unkompliziert an uns zurücksenden.

1. Rücksendelabel & Rücksendeschein

Jeder Lieferung liegt ein vorfrankiertes Rücksendelabel bei. Sollte es fehlen, verlangen Sie es bitte bei uns:

per E-Mail: [email protected]
über unser Kontaktformular: Kontaktformular

2. Rückgabefrist

Ab dem Tag des Wareneingangs haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware unbeschädigt und vollständig (inkl. Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Anleitung) an uns zurückzusenden.

3. Ablauf der Rücksendung

Formular ausfüllen: Nutzen Sie unser Widerrufs- und Rücksendeformular aus dem Widerrufsformular oder fordern Sie es per E-Mail an.
Angaben ergänzen: Tragen Sie Ihre Bestellnummer und – wenn möglich – Ihre Telefonnummer ein, damit wir die Retoure zügig zuordnen können.
Label anbringen & versenden: Kleben Sie das Retourenlabel außen auf das Paket und geben Sie es bei der Post ab. Falls Sie kein Label zur Hand haben, senden wir Ihnen gerne ein Duplikat per E-Mail zu.

4. Prüfung & Erstattung

Nach Erhalt und Kontrolle der zurückgesandten Ware erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von zwei Werktagen auf die verwendete Zahlungsart. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

5. Ausschlüsse von der Rückgabe

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Versiegelte Hygieneartikel (z. B. Masken oder Tastaturfolien), wenn die Versiegelung geöffnet wurde
Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit
Geschenkgutscheine und personalisierte Anfertigungen

6. Kostenfreie Retoure & Widerruf

Die Rücksendung ist für Sie stets kostenfrei. Legen Sie Ihrer Sendung einfach das ausgefüllte Widerrufsformular bei – per E-Mail oder auf dem Postweg. Sobald wir Ihre Rücksendung ankündigen, erhalten Sie von uns Ihren persönlichen Retourenschein, den Sie kostenlos nutzen können.

7. Muster-Widerrufsformular

An:
Wenzel Solar UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
E-Mail: [email protected]
Telefon: 030-69205555

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
__________________________________________

Bestellt am (*)/ erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Telefonnummer (für Rückfragen): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum: ______________

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

8. Kontakt bei Fragen

Wenzel Solar UG (haftungsbeschränkt)
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
E-Mail: [email protected]
Telefon: 030-69205555

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.